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Versand & Lieferung | CNW Baits

Kundendienst

Versand & Lieferung

Hier finden Sie Informationen darüber, wie CNW Baits mit Versand, Zustellung, Adressinformationen, nicht abgeholten Sendungen und transportbezogenen Angelegenheiten umgeht.

Ziel ist Klarheit: Die richtige Adresse, die richtigen Bestelldetails und eine schnelle Kontaktaufnahme bei Problemen erleichtern die Lieferung sowohl für den Kunden als auch für das Geschäft.

Lieferung in Kürze

1. Der Kunde ist für die Richtigkeit der Informationen verantwortlich.

Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre Postleitzahl, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer bei der Bestellung korrekt sind.

2. Die Lieferung erfolgt über die verfügbaren Versandmethoden.

Die aktuellen Versandoptionen und -kosten werden Ihnen vor dem Kauf im Warenkorb angezeigt.

3. Probleme sollten umgehend gemeldet werden.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls Sie eine falsche Adresse, Beschädigungen, fehlende Artikel oder Lieferprobleme feststellen.

Auftragsbearbeitung und Lieferzeit

CNW Baits bearbeitet Bestellungen in der Reihenfolge ihres Eingangs. Die im Geschäft, an der Kasse oder in der Kommunikation angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Die Lieferzeit kann durch Bestellvolumen, Lagerbestand, Produktion, Feiertage, Bearbeitung durch den Spediteur, Wetterbedingungen, technische Probleme oder andere Umstände, die außerhalb der direkten Kontrolle von CNW Bait liegen, beeinflusst werden.

CNW Baits ist für die Abwicklung und Übergabe der Sendung gemäß der gewählten Versandart verantwortlich. Der eigentliche Transport erfolgt durch ein externes Transportunternehmen oder einen Postdienstleister.

Wichtig: Bestellen Sie nicht mit Margen, die eine garantierte Lieferung an einem bestimmten Tag erfordern, es sei denn, eine solche Garantie wird zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich angegeben.

Verantwortung des Kunden für Adresse und Kontaktdaten

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung vollständige und korrekte Informationen anzugeben. Dies umfasst:

  • Name
  • Lieferadresse
  • PLZ
  • Stadt
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer, falls für die Benachrichtigung erforderlich

Falls fehlerhafte oder unvollständige Angaben zu einer Verzögerung, Rücksendung, zusätzlichen Kosten oder dazu führen, dass die Sendung nicht zugestellt werden kann, kann der Kunde, soweit gesetzlich zulässig, zur Übernahme der entstandenen Kosten verpflichtet werden.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, falls Sie feststellen, dass Sie fehlerhafte Angaben gemacht haben. Wir können nicht garantieren, dass die Angaben nach Bearbeitung oder Versand der Bestellung noch geändert werden können.

Nicht abgeholte Pakete und Rücksendungen von Agenten

Wird eine Sendung nicht abgeholt, abgelehnt, kann sie aufgrund fehlerhafter Angaben nicht zugestellt werden oder wird sie vom Spediteur an CNW Baits zurückgesandt, so gilt dies in der Regel nicht als ordnungsgemäße Ausübung des Widerrufsrechts.

Im Falle einer nicht abgeholten oder zurückgesandten Sendung kann CNW Baits dem Kunden die tatsächlich entstandenen Kosten, wie z. B. Versand, Rückversand, Bearbeitung, Verwaltung und etwaige erneute Zustellung, in Rechnung stellen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wenn Sie einen Kauf stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte gemäß den Informationen auf der Seite „Rückgabe & Stornierung“ . Die Nichtabholung des Pakets gilt nicht als Stornierung.

Transportschäden, fehlende Artikel oder Falschlieferung

Bitte überprüfen Sie Ihre Sendung nach Erhalt. Sollte das Paket beschädigt sein, Artikel fehlen oder Sie eine falsche Lieferung vermuten, kontaktieren Sie bitte CNW Baits umgehend.

Um den Sachverhalt effektiv untersuchen zu können, benötigen wir normalerweise Folgendes:

  • Bestellnummer
  • Name und E-Mail-Adresse, die beim Kauf verwendet wurden
  • Klare Bilder der Verpackung, des Etiketts und der Beschädigung.
  • Foto der erhaltenen Ware
  • Kurze Beschreibung des Problems

Bewahren Sie die Verpackung und den Inhalt auf, bis der Sachverhalt geklärt ist. Entsorgen Sie die Verpackung nicht, bevor wir oder der Transportdienstleister den Sachverhalt geprüft haben.

Teillieferungen, nicht vorrätige Artikel und Änderungen

In einigen Fällen kann CNW Baits eine Bestellung aufteilen, den Kunden bei einer Bestandsabweichung kontaktieren oder die Bearbeitung anpassen, wenn ein Artikel vorübergehend fehlt, falsch eingelagert ist oder nicht auf dem normalen Weg geliefert werden kann.

Falls ein Artikel nicht zugestellt werden kann, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um je nach Situation eine geeignete Lösung zu finden, wie z. B. einen Ersatzartikel, Wartezeit, eine teilweise Rückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung.

CNW Baits behält sich das Recht vor, Bestellungen im Falle offensichtlicher Fehler, technischer Fehler, Inventurfehler, Preisfehler, Verdachts auf Missbrauch, Betrug oder anderer Umstände, die die Ausführung der Bestellung unmöglich machen, abzulehnen oder zu stornieren, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Verantwortlichkeiten und Einschränkungen

CNW Baits übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Kosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde falsche Angaben macht, die Sendung nicht abholt, für Benachrichtigungen nicht erreichbar ist oder die Anweisungen des Spediteurs nicht befolgt.

CNW Baits haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für indirekte Kosten, entgangene Angeltage, Wettkampfgebühren, Reisekosten, Einkommensverluste oder ähnliche Folgeschäden im Zusammenhang mit Lieferverzögerungen.

Diese Geschäftsbedingungen schränken die zwingenden Rechte des Kunden gemäß schwedischer Verbraucherschutzgesetzgebung nicht ein.

Benötigen Sie Hilfe bei einer Lieferung?

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, und eine kurze Problembeschreibung. Falls es sich um eine Beschädigung oder Falschlieferung handelt: Fügen Sie bitte deutliche Fotos bei.