Här hittar du CNW Baits villkor för ångerrätt, retur, returfrakt, värdeminskning, specialbeställda produkter och återbetalning.
Villkoren är skrivna för att vara tydliga: kunden har de rättigheter som följer av lag, men ansvarar också för att meddela ånger korrekt, skicka tillbaka varan i tid och hantera varan varsamt.
Konsument har normalt 14 dagars ångerrätt från att varan tagits emot. Ånger ska meddelas tydligt till CNW Baits.
Efter att ånger meddelats ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
Vid nyttjad ångerrätt står kunden för returfrakten, om inte CNW Baits uttryckligen har meddelat något annat.
Viktigt: att inte hämta ut ett paket är inte samma sak som att meddela ånger. Kontakta CNW Baits om du vill ångra ett köp.
Det enklaste sättet att utöva ångerrätten är att använda CNW Baits särskilda onlinefunktion:
Funktionen är avsedd för köp som gjorts via CNWBAITS.SE och finns tillgänglig under ångerfristen. Där anger du uppgifter om dig och köpet och bekräftar uttryckligen att du vill frånträda avtalet. Du ska därefter få ett mottagningsbevis i en elektronisk form som går att spara.
Du kan också lämna ett annat tydligt meddelande om att du vill frånträda köpet, exempelvis via [email protected]. Ange gärna ordernummer, namn, e-postadress som användes vid köpet och vilka varor ångern gäller.
Viktigt: du behöver inte ange något skäl för att använda den lagstadgade ångerrätten. Att inte hämta ut ett paket är däremot inte i sig ett tydligt meddelande om att du frånträder köpet.
Vid ångerrätt står kunden för returfrakten om inte CNW Baits uttryckligen har meddelat annat. Kunden ansvarar för att varan packas på ett säkert sätt så att den inte skadas under returtransporten.
Använd ett emballage som skyddar produkterna mot tryck, läckage, smuts, fukt, lukt, deformation och annan påverkan. Spara alltid kvitto, inlämningsbevis och eventuell spårning tills returen är färdigbehandlad.
Om en returnerad vara skadas, försvinner eller kommer tillbaka i försämrat skick på grund av otillräckligt emballage, felaktig hantering eller annan omständighet som kunden ansvarar för, kan det påverka återbetalningen i den mån lag tillåter det.
Kunden får undersöka varan på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion. Om varan hanteras mer än nödvändigt kan CNW Baits ha rätt att göra avdrag för värdeminskning.
För mjukbeten, jiggar och liknande produkter kan värdeminskning exempelvis aktualiseras om produkten:
Praktisk regel: kontrollera produkten varsamt. Använd den inte om du tänker returnera den. En använd jigg är normalt inte i samma kommersiella skick som en oanvänd produkt.
Ångerrätten gäller normalt vid distansköp, men det finns lagstadgade undantag. För CNW Baits kan undantag särskilt bli aktuellt om en vara har tillverkats enligt kundens särskilda anvisningar eller annars fått en tydlig personlig prägel.
Det kan exempelvis gälla specialbeställningar, kundanpassade färger, specialgjutningar, särskilda kombinationer, produkter framtagna efter kundens instruktioner eller andra varor som inte ingår i ordinarie standardsortiment och som har producerats eller anpassats för en specifik kund.
Om en produkt är undantagen från ångerrätt försöker vi göra detta tydligt innan köpet, i orderdialogen, på produktsidan eller i annan relevant kommunikation.
Att inte hämta ut ett paket är inte ett giltigt eller tydligt meddelande om ånger. Om en försändelse returneras till CNW Baits på grund av att den inte hämtats ut, nekats, inte kunnat levereras eller skickats till fel adress på grund av kundens uppgifter, kan CNW Baits debitera kostnader som uppstått.
Sådana kostnader kan omfatta ursprunglig frakt, returfrakt, hantering, administration och eventuell ny utsändning, i den mån lag tillåter det.
Vill du ångra köpet ska du kontakta CNW Baits inom ångerfristen och följa returprocessen.
När ångerrätten används ska CNW Baits återbetala det som ska återbetalas enligt lag utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om ånger.
Vid köp av vara får vi vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller tills du visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vad som inträffar först.
Återbetalning sker med samma betalningssätt som användes vid köpet, om du inte uttryckligen godkänner något annat. Du ska inte belastas med extra kostnad på grund av återbetalningssättet.
Den vanliga leveranskostnaden återbetalas enligt lag. Om du har valt ett dyrare leveranssätt än vårt standardalternativ behöver vi inte återbetala den del som motsvarar den förhöjda leveranskostnaden.
Avdrag kan göras för värdeminskning som beror på hantering utöver vad som varit nödvändigt för att fastställa varans egenskaper eller funktion, under de förutsättningar som anges i lag.
Registrera i första hand ångern eller returen via /returns. Där får vi orderkopplingen direkt och kan hantera ärendet på rätt sätt.
Skicka inte tillbaka en vara till ett utlämningsställe eller en annan adress än den returadress som anges i returflödet eller som CNW Baits uttryckligen lämnar till dig.
Returer med efterkrav, lösen eller annan avgift vid mottagandet tas normalt inte emot om detta inte uttryckligen har avtalats i förväg.
Ångerrätt och reklamation är två olika saker.
| Ärende | Vad det gäller | Gå vidare |
|---|---|---|
| Ångerrätt | Du vill frånträda ett köp även om varan inte är felaktig. | Ångra köp |
| Retur | Du ska skicka tillbaka en vara efter att ånger eller annan retur godkänts/registrerats. | Starta retur |
| Reklamation | Du anser att varan är felaktig, skadad, saknad eller inte överensstämmer med köpet. | Läs reklamation |
Viktigt: använd inte ångerrätt för att beskriva fel på vara. Om du anser att något är fel, läs sidan för reklamation och skicka ordernummer, bilder och beskrivning.
Ångerrätten enligt distansavtalslagen gäller konsumenter. Om en beställning görs av företag, förening, organisation eller annan näringsidkare gäller inte konsumentens lagstadgade ångerrätt, om inte CNW Baits uttryckligen har avtalat om annat.
För företagskunder hanteras returer och byten endast efter överenskommelse med CNW Baits.
Dessa villkor är skrivna för att skapa tydlighet kring retur och ångerrätt. Ingenting i villkoren begränsar kundens tvingande rättigheter enligt svensk konsumentskyddslagstiftning.
Om någon del av villkoren skulle vara ogiltig eller inte kunna tillämpas fullt ut, ska övriga delar fortsätta gälla i den utsträckning som är tillåten enligt lag.
Skicka ordernummer, namn, e-postadress och vilka varor ärendet gäller. Vänta på instruktion innan du skickar tillbaka varan.
Lägg till något du vill fiska med, så samlar vi allt här.
Shoppa beten