Dit privacybeleid beschrijft hoe CNW Baits persoonsgegevens verwerkt wanneer u CNWBAITS.SE bezoekt, in de webshop winkelt, contact met ons opneemt, materiaal indient, een klacht indient over een product of gebruikmaakt van onze digitale diensten.
Dit beleid is opgesteld voor de duidelijkheid: we verwerken persoonsgegevens voor specifieke doeleinden, delen gegevens alleen wanneer dat nodig is en bewaren niet meer gegevens dan noodzakelijk is voor de winkel, klantenservice, wettelijke verplichtingen, beveiliging en bedrijfsadministratie.
Optimega Invest AB is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die plaatsvindt in het kader van CNW Baits, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
| Winkel | CNWBAITS.SE |
| Bedrijf | Optimega Invest AB |
| Organisatienummer | 559265-1128 |
| BTW-nummer | SE559265112801 |
| [email protected] | |
| Contactroute | Neem contact met ons op |
Functionaris voor gegevensbescherming: CNW Baits heeft geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, tenzij anders vermeld. Vragen over persoonsgegevens kunt u richten aan [email protected].
CNW Baits verwerkt persoonsgegevens volgens de volgende principes:
Gegevens worden verwerkt voor duidelijke doeleinden, zoals aankoop, betaling, levering, klantenservice, klachten, retouren, boekhouding, beveiliging en marketing, voor zover toegestaan.
We proberen niet meer persoonsgegevens te verzamelen dan nodig is voor het betreffende doel.
Persoonsgegevens mogen alleen toegankelijk zijn voor personen en leveranciers die deze nodig hebben om hun taken uit te voeren.
Stuur geen onnodig gevoelige informatie. Vermijd het versturen van informatie over uw gezondheid, burgerservicenummers, financiële problemen, politieke opvattingen, religieuze overtuigingen of andere gevoelige informatie, tenzij dit absoluut noodzakelijk is voor uw zaak.
Welke gegevens worden verwerkt, hangt af van hoe u de winkel gebruikt.
| Categorie | Voorbeeldtaken |
|---|---|
| Identiteits- en contactgegevens | Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres, factuuradres en klantnummer/orderlink. |
| Bestel- en aankoopinformatie | Producten, aantal, prijs, korting, ordernummer, orderdatum, betalingsstatus, leveringsstatus en retour-/klachtenhistorie. |
| Betalingsgerelateerde informatie | Betaalmethode, betalingskenmerk en status. Volledige kaartgegevens worden normaal gesproken niet door CNW Baits verwerkt, maar door onze betalingspartners. |
| Leveringsdetails | Verzendopties, bezorgadres, gegevens van de agent, trackinginformatie, meldingen en transportgerelateerde documentatie. |
| Klantenservicegegevens | Berichten, vragen, afbeeldingen, documentatie, klachtomschrijvingen, retourzendingen en andere communicatie met CNW Baits. |
| Technische gegevens | IP-adres, apparaatinformatie, browser, cookies, sessie-informatie, logbestanden en websitegebruik. |
| Marketinginformatie | E-mailadres, toestemmingen, voorkeuren, interactie met mailings, campagnes, advertenties en statistieken, voor zover dergelijke verwerking is toegestaan. |
| Ingediend materiaal | Afbeeldingen, video's, tekst, vangstverslagen, social media-accounts, productinformatie, soorten, methoden en ander materiaal dat u zelf aanlevert. |
Persoonsgegevens worden doorgaans rechtstreeks van u ontvangen wanneer u:
Gegevens kunnen ook afkomstig zijn van het technische platform van de winkel, betalingspartners, vervoerders, IT-leveranciers, sociale media, analysetools, marketingtools of andere partijen die nodig zijn voor de afhandeling van aankopen, beveiliging, betalingen, levering en klantenservice.
CNW Baits verwerkt persoonsgegevens wanneer daar een wettelijke grondslag voor is onder de AVG. De meest voorkomende wettelijke grondslagen voor de winkel zijn contract, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang en toestemming.
| Doel | Voorbeeld van een behandeling | Juridische basis |
|---|---|---|
| Aankopen beheren | Bestellingen aannemen, aankopen bevestigen, betalingen afhandelen, leveringen verzorgen, de bestelgeschiedenis bijhouden en met klanten communiceren. | Overeenkomst. |
| Levering | Deel de benodigde informatie met de vervoerder, maak een verzendlabel aan, verstuur een melding en zorg voor een trackingnummer. | Overeenkomst en gerechtvaardigd belang. |
| Betaling | Beheer de betalingsstatus, transactiereferentie, verificatie, terugbetalingen en betalingsgerelateerde ondersteuning. | Overeenkomst, wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang. |
| Boekhoudkundige en wettelijke vereisten | Bewaar boekhoudkundige informatie, factuurdocumenten en wettelijk verplichte gegevens. | Wettelijke verplichting. |
| Klantenservice | Vragen beantwoorden, dossiers afhandelen, bestellingen identificeren, leveringen opvolgen en communicatie documenteren. | Overeenkomst en gerechtvaardigd belang. |
| Retour- en annuleringsrecht | Registreer de retourzending, beoordeel de staat van het product, verwerk de terugbetaling en documenteer de zaak. | Overeenkomst, wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang. |
| Klachten en geschillen | Fouten onderzoeken, beelden beoordelen, aansprakelijkheid vaststellen, geschillen afhandelen, verdediging voeren of juridische claims indienen. | Wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang. |
| Veiligheid en misbruik | Voorkom fraude, misbruik, ongeautoriseerde toegang, spam, technische aanvallen en onjuiste bestellingen. | Legitiem belang en wettelijke verplichting, indien van toepassing. |
| Marketing | Wij sturen u nieuws, aanbiedingen, productinformatie en relevante berichten als u daarvoor toestemming hebt gegeven of als marketing anderszins is toegestaan. | Toestemming of gerechtvaardigd belang, afhankelijk van de situatie. |
| Statistiek en ontwikkeling | Analyseer verkoopcijfers, websiteverkeer, producten, campagnes, klantstromen en technische problemen. | Legitiem belang of toestemming wanneer cookies toestemming vereisen. |
| Vangstrapporten en ingediend materiaal | Het beoordelen, beantwoorden, beheren, publiceren of gebruiken van materialen dient te gebeuren in overeenstemming met de voorwaarden die van toepassing zijn op de ingediende materialen. | Toestemming, overeenkomst of gerechtvaardigd belang, afhankelijk van de context. |
Wanneer CNW Baits verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang ondersteunt, vindt er een belangenafweging plaats. Dit betekent dat de behoeften van de winkel worden afgewogen tegen de privacy van de betrokkene.
Voorbeelden van legitieme belangen kunnen zijn:
U kunt bezwaar maken tegen de verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. CNW Baits kan de verwerking echter voortzetten indien er dwingende legitieme gronden zijn of indien de verwerking noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of controle van juridische vorderingen.
Wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken. Intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die heeft plaatsgevonden voordat de toestemming werd ingetrokken.
Voorbeelden van verwerking die gebaseerd kan zijn op toestemming:
U kunt uw toestemming intrekken via de link voor het afmelden in e-mails, via de cookie-instellingen of door contact op te nemen met CNW Baits.
CNW Baits deelt persoonsgegevens wanneer dat nodig is voor de bedrijfsvoering van de winkel, het afhandelen van aankopen, het voldoen aan wettelijke vereisten, de afhandeling van betalingen, leveringen, ondersteuning, beveiliging en technische functies.
| Ontvanger/categorie | Waarom gegevens worden gedeeld |
|---|---|
| E-commerceplatform | Winkelbeheer, bestellingen, productadministratie, klantinformatie en technische functies. |
| Betalingspartners | Betaling, verificatie, terugbetaling, fraudepreventie en betalingsondersteuning. |
| Vervoerders en vrachtaanbieders | Levering, melding, tracking, retouren, transportschade en vrachtadministratie. |
| IT- en operationele dienstverleners | Hosting, beveiliging, logboekregistratie, technische ondersteuning, back-up en systeembeheer. |
| Accountancy, boekhouding en adviesdiensten | Boekhouding, belastingen, btw, audits, juridisch advies en wettelijke voorschriften. |
| Communicatieaanbieders | E-mail, klantenservice, meldingen, formulieren, nieuwsbrieven en vergelijkbare functies. |
| Aanbieders van analyses en marketing | Statistiek, reclame, metingen, campagneanalyses en verbetering van de klantervaring waar mogelijk. |
| Autoriteiten en instanties voor geschillenbeslechting | Wanneer CNW Baits hiertoe wettelijk verplicht is of juridische claims, geschillen, inspecties of onderzoeken moet afhandelen. |
Volledige kaartgegevens: CNW Baits verwerkt normaal gesproken geen volledige kaartgegevens. Dergelijke informatie wordt verwerkt door betalingspartners volgens hun eigen beveiligingsvereisten en voorwaarden.
Wanneer een leverancier persoonsgegevens verwerkt namens CNW Bait, wordt deze leverancier doorgaans beschouwd als een gegevensverwerker. Dit betekent dat de leverancier de gegevens alleen mag verwerken in overeenstemming met de instructies en voor het doel dat relevant is voor de dienstverlening.
Sommige aanbieders kunnen onafhankelijke gegevensverwerkers zijn voor hun eigen verwerking, zoals bepaalde betalingsproviders, vervoerders of autoriteiten. Hun eigen algemene voorwaarden en privacybeleid kunnen dan van toepassing zijn op hun verwerking.
CNW Baits streeft ernaar om leveranciers en oplossingen te gebruiken die persoonsgegevens verwerken binnen de EU/EER. In sommige gevallen kunnen persoonsgegevens buiten de EU/EER worden verwerkt of beschikbaar gesteld, bijvoorbeeld via IT-, analyse-, communicatie- of marketingleveranciers.
Wanneer persoonsgegevens buiten de EU/EER worden overgedragen, moet dit gebeuren in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingsvoorschriften, bijvoorbeeld via adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen of andere rechtmatige overdrachtsmechanismen.
Meer informatie kan op verzoek worden verstrekt, indien relevant en mogelijk.
CNW Baits bewaart persoonsgegevens zo lang als nodig is voor het beoogde doel, om te voldoen aan wettelijke vereisten, om overeenkomsten, klachten, retouren, geschillen en boekhoudkundige taken af te handelen of om legitieme belangen te beschermen.
| Taak/zaak | Normale bewaartijd |
|---|---|
| Bestel- en aankoopinformatie | Bewaard zolang als nodig is voor orderverwerking, klantenservice, klachten, retouren, boekhouding en juridische procedures. |
| Boekhoudkundige informatie | Bewaard volgens de voorschriften van de Wet op de boekhouding, normaal gesproken 7 jaar na het kalenderjaar waarin het boekjaar eindigde. |
| Problemen met de klantenservice | Bewaard zolang de zaak behandeld moet worden en vervolgens zolang als nodig is voor vervolgonderzoek, geschillen, klachten of legitieme belangen. |
| Klachten, retouren en geschillen | Bewaard zolang de zaak dat vereist en daarna zolang de informatie nodig kan zijn voor juridische claims, boekhouding of documentatie. |
| Nieuwsbrief en marketing | Bewaard totdat u zich afmeldt, uw toestemming intrekt of totdat de gegevens niet langer nodig zijn voor het beoogde doel. |
| Cookie- en analysegegevens | Opgeslagen volgens de betreffende cookie, instelling en provider. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid. |
| Ingediend materiaal | Bewaard zolang het materiaal relevant is voor het beoogde doel, de publicatie, overeenkomst, toestemming, marketing of documentatie. |
CNW Baits kan bepaalde informatie moeten bewaren, zelfs na een verzoek om verwijdering, indien deze informatie vereist is voor wettelijke doeleinden, boekhouding, klachten, geschillen, juridische claims of andere wettelijke grondslagen.
U hebt rechten op grond van de AVG. Welke rechten u kunt uitoefenen, hangt af van het type verwerking, de gebruikte rechtsgrondslag en of CNW Baits legitieme redenen heeft om de gegevens te blijven verwerken.
U kunt informatie opvragen over welke persoonsgegevens CNW Baits over u verwerkt.
U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige informatie te corrigeren of aan te vullen.
U kunt een verwijderingsverzoek indienen. Verwijdering kan worden geweigerd of beperkt indien de gegevens wettelijk, contractueel, in verband met een geschil, boekhoudkundige of andere legitieme redenen bewaard moeten blijven.
In sommige gevallen kunt u verzoeken om de verwerking te beperken, bijvoorbeeld terwijl de juistheid van de gegevens wordt gecontroleerd.
U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing.
In sommige gevallen kunt u gegevens verkrijgen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat.
De rechten zijn niet absoluut. CNW Baits kan identificatie opvragen, een verzoek beperken, een kennelijk ongegrond of onredelijk verzoek weigeren of doorgaan met de verwerking van gegevens wanneer daar een wettelijke grondslag voor is.
Stuur uw verzoek naar [email protected] . Vermeld duidelijk waar uw verzoek betrekking op heeft.
Om uw gegevens te beschermen, kan CNW Baits uw identiteit verifiëren voordat gegevens worden vrijgegeven of voordat er wijzigingen, verwijderingen of andere acties worden uitgevoerd.
Een verzoek moet het volgende bevatten:
CNW Baits reageert binnen de termijnen die gelden volgens de gegevensbeschermingswetgeving.
CNW Baits kan persoonsgegevens verwerken voor marketingdoeleinden wanneer daar een wettelijke grondslag voor is. Dit kan onder meer nieuwsbrieven, productinformatie, promoties, relevante aanbiedingen, reclame of communicatie met bestaande klanten omvatten, indien toegestaan.
U kunt zich op elk gewenst moment afmelden voor direct marketing via de afmeldlink in de mailing of door contact op te nemen met CNW Baits.
Als u bezwaar heeft tegen direct marketing, zal CNW Baits de verwerking van uw gegevens voor direct marketingdoeleinden stopzetten.
CNWBAITS.SE gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de website te laten functioneren, het winkelmandje te beheren, de afrekenprocedure af te handelen, de beveiliging te waarborgen, de taal te beheren, sessies te onderhouden, statistieken te verzamelen en in sommige gevallen marketingdoeleinden te dienen.
Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de webwinkel. Andere cookies worden alleen gebruikt als daar een wettelijke grondslag voor is, zoals toestemming waar dat vereist is.
Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid .
Als u afbeeldingen, video's, tekst, vangstverslagen of ander materiaal naar CNW Baits stuurt, verwerken wij de persoonsgegevens die in het materiaal en de communicatie zijn opgenomen.
U bent verantwoordelijk ervoor te zorgen dat u het recht hebt om het materiaal in te dienen en dat de personen die duidelijk zichtbaar zijn in het materiaal, hebben ingestemd met de indiening en het gebruik ervan volgens de geldende voorwaarden.
CNW Baits kan dergelijk materiaal verwerken tot:
Publicatie is nooit gegarandeerd. CNW Baits bepaalt of, wanneer en hoe ingediend materiaal wordt gebruikt.
CNW Baits zet zich in om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik, wijziging en ongeoorloofde verspreiding.
Beveiligingsmaatregelen kunnen bestaan uit toegangscontrole, wachtwoordbeveiliging, technische beveiliging, leverancierscontrole, logboekregistratie, back-up- en incidentbeheerprocedures.
Geen enkele digitale verwerking is volledig risicovrij. De klant dient daarom te voorkomen dat gevoelige gegevens onnodig worden verzonden en contact op te nemen met CNW Baits als er iets mis lijkt te zijn.
Indien CNW Baits een datalek met persoonsgegevens ontdekt, zal dit worden afgehandeld in overeenstemming met de geldende gegevensbeschermingsvoorschriften. Dit kan een intern onderzoek, maatregelen ter beperking van de schade, documentatie, contact met de leverancier en in sommige gevallen een melding aan een toezichthoudende autoriteit of het informeren van de betrokken personen omvatten.
U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Zweedse Autoriteit voor Gegevensbescherming, IMY, als u van mening bent dat CNW Baits uw persoonsgegevens verwerkt in strijd met de wetgeving inzake gegevensbescherming.
Wij raden u aan eerst contact op te nemen met CNW Baits, zodat we het probleem kunnen bekijken en eventuele problemen kunnen proberen op te lossen.
CNW Baits kan dit privacybeleid indien nodig bijwerken, bijvoorbeeld in geval van wijzigingen in systemen, leveranciers, werkmethoden, wettelijke vereisten of bedrijfsprocessen.
De meest recente versie is te vinden op CNWBAITS.SE. In geval van ingrijpende wijzigingen kan hierover op passende wijze informatie worden verstrekt, bijvoorbeeld via de website of, indien relevant, per e-mail.
Dit beleid is bedoeld om informatie te verstrekken over de verwerking van persoonsgegevens. Het houdt niet in dat CNW Baits afstand doet van rechten, bezwaren, bewaarplichten, contractuele rechten of juridische vorderingen.
Indien een verzoek om verwijdering, beperking, bezwaar of ander recht in strijd is met de boekhouding, vorderingen, geschillen, wettelijke verplichtingen, veiligheid of andere legitieme belangen, kan CNW Baits bepaalde gegevens blijven verwerken voor zover wettelijk toegestaan.
Kortom: we moeten de persoonsgegevens van de klant beschermen, maar tegelijkertijd ook de winkel kunnen runnen, de wet naleven, aankopen verwerken, onszelf beschermen tegen misbruik en ons verdedigen tegen juridische claims.
Stuur uw vraag naar [email protected]. Vermeld uw ordernummer als uw vraag betrekking heeft op een aankoop, retourzending, klacht of klantenservicekwestie.
Lägg till något du vill fiska med, så samlar vi allt här.
