Hier vindt u de algemene voorwaarden van CNW Bait met betrekking tot annulering, retourzendingen, retourverzending, afschrijving, speciaal bestelde producten en terugbetalingen.
De algemene voorwaarden zijn duidelijk opgesteld: de klant heeft de rechten die voortvloeien uit de wet, maar is er ook verantwoordelijk voor om de herroeping correct te melden, de goederen tijdig te retourneren en zorgvuldig met de goederen om te gaan.
Consumenten hebben normaal gesproken 14 dagen de tijd om de aankoop te herroepen na ontvangst van de goederen. Herroepingen moeten duidelijk aan CNW Baits worden meegedeeld.
Na kennisgeving van de herroeping moeten de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen worden geretourneerd.
Indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant, tenzij CNW Baits uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.
Belangrijk: het niet ophalen van een pakket is niet hetzelfde als spijt betuigen. Neem contact op met CNW Baits als u een aankoop wilt annuleren.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u CNW Baits binnen de herroepingsperiode duidelijk op de hoogte te stellen. U kunt dit bericht sturen naar [email protected] .
Het bericht moet het volgende bevatten:
Voorbeeldbericht:
Hallo CNW Baits,
Ik wil spijt krijgen van mijn aankoop.
Bestelnummer: [voer bestelnummer in]
Naam: [naam invoegen]
E-mailadres na aankoop: [voer e-mailadres in]
Te retourneren goederen: [specificeer de goederen]
Datum waarop het artikel is ontvangen: [datum invoegen]
In geval van een herroepingsrecht zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant, tenzij CNW Baits uitdrukkelijk anders heeft aangegeven. De klant is verantwoordelijk voor het veilig verpakken van het artikel, zodat het tijdens het retourtransport niet beschadigd raakt.
Gebruik een verpakking die de producten beschermt tegen druk, lekkage, vuil, vocht, geur, vervorming en andere invloeden. Bewaar altijd de bon, het verzendbewijs en eventuele trackinginformatie totdat de retourzending volledig is verwerkt.
Als een geretourneerd artikel beschadigd, verloren of in een verslechterde staat wordt geretourneerd als gevolg van onvoldoende verpakking, onjuiste behandeling of andere omstandigheden waarvoor de klant verantwoordelijk is, kan dit de terugbetaling beïnvloeden voor zover wettelijk toegestaan.
De klant mag de goederen onderzoeken op de wijze die nodig is om de eigenschappen en de werking ervan vast te stellen. Indien de goederen meer dan nodig worden behandeld, kan CNW Baits gerechtigd zijn om waardevermindering in mindering te brengen.
Bij softbaits, jigs en soortgelijke producten kan afschrijving optreden, bijvoorbeeld als het product:
Praktische regel: controleer het product zorgvuldig. Gebruik het niet als u van plan bent het terug te sturen. Een gebruikte mal verkeert doorgaans niet in dezelfde commerciële staat als een ongebruikt product.
Het herroepingsrecht geldt normaal gesproken voor aankopen op afstand, maar er zijn wettelijke uitzonderingen. Voor CNW Baits kunnen uitzonderingen met name relevant zijn als een product is vervaardigd volgens de specifieke instructies van de klant of anderszins een duidelijk persoonlijk karakter heeft.
Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn op speciale bestellingen, aangepaste kleuren, speciale gietvormen, speciale combinaties, producten die volgens de instructies van de klant zijn vervaardigd of andere goederen die niet tot het reguliere standaardassortiment behoren en die voor een specifieke klant zijn geproduceerd of aangepast.
Als een product is uitgesloten van het herroepingsrecht, proberen we dit vóór de aankoop duidelijk te maken, in het besteldialoogvenster, op de productpagina of in andere relevante communicatie.
Het niet ophalen van een pakket is geen geldige of duidelijke kennisgeving van annulering. Indien een zending wordt teruggestuurd naar CNW Baits vanwege niet-ophaling, weigering, onbestelbaarheid of verzending naar een verkeerd adres als gevolg van onjuiste klantgegevens, kan CNW Baits de gemaakte kosten in rekening brengen.
Dergelijke kosten kunnen bestaan uit de oorspronkelijke verzendkosten, retourverzendkosten, afhandelingskosten, administratiekosten en eventuele herverzendingskosten, voor zover wettelijk toegestaan.
Als u uw aankoop wilt annuleren, moet u binnen de annuleringsperiode contact opnemen met CNW Baits en de retourprocedure volgen.
Indien het herroepingsrecht correct wordt uitgeoefend, zal CNW Baits het wettelijk terugbetaalbare bedrag terugbetalen. Terugbetalingen worden normaal gesproken gedaan via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Bij het retourneren van goederen kan CNW Baits wachten met de terugbetaling totdat de goederen aan ons zijn geretourneerd of totdat de klant heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggestuurd.
CNW Baits kan kortingen toepassen voor:
Neem altijd contact op met CNW Baits voordat u een artikel retourneert. Retourzendingen die zonder voorafgaand contact, zonder ordernummer of met onvoldoende informatie worden verzonden, kunnen langer duren om te verwerken.
Het retouradres en eventuele instructies worden door CNW Baits verstrekt zodra de retourzending is geregistreerd. Stuur retourzendingen niet naar een agent, afleverpunt of ander adres zonder eerst instructies van ons te hebben ontvangen.
CNW Baits verzendt normaal gesproken geen zendingen waarvoor contante betaling bij levering, inwisseling, een vergoeding of andere betaling bij ontvangst vereist is, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk is goedgekeurd.
Het recht op herroeping en het recht op een klacht zijn twee verschillende dingen.
| Materie | Voor zover het gaat | Ga je gang |
|---|---|---|
| Herroepingsrecht | Je wilt een aankoop annuleren, ook al is het artikel niet defect. | Meld spijt |
| Opbrengst | Je moet een artikel retourneren nadat een annulering of andere retourzending is goedgekeurd/geregistreerd. | Begin terugkeer |
| Klacht | U bent van mening dat het artikel onjuist, beschadigd, incompleet is of niet overeenkomt met de aankoop. | Lees de klacht |
Belangrijk: Gebruik het herroepingsrecht niet om een productdefect te melden. Als u denkt dat er iets mis is, lees dan de klachtenpagina en stuur het ordernummer, foto's en een beschrijving mee.
Het herroepingsrecht op grond van de Wet op de overeenkomsten op afstand geldt voor consumenten. Indien een bestelling wordt geplaatst door een bedrijf, vereniging, organisatie of andere rechtspersoon, is het wettelijke herroepingsrecht van de consument niet van toepassing, tenzij CNW Baits uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Voor zakelijke klanten worden retouren en omruilingen alleen afgehandeld in overleg met CNW Baits.
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld om duidelijkheid te verschaffen over het recht op retournering en annulering. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de klant onder de Zweedse consumentenbeschermingswetgeving.
Indien een deel van de algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige delen van toepassing voor zover wettelijk toegestaan.
Vermeld uw bestelnummer, naam, e-mailadres en de betreffende artikelen. Wacht op instructies voordat u het artikel retourneert.
Lägg till något du vill fiska med, så samlar vi allt här.
