Svenska
Deutsch
Nederlands
Cart
Your cart is empty, but doesn't have to be..
Integritetspolicy | CNW Baits
Integritetspolicy
Denna integritetspolicy beskriver hur CNW Baits behandlar personuppgifter när du besöker CNWBAITS.SE, handlar i butiken, kontaktar oss, skickar in material, reklamerar en vara eller använder våra digitala funktioner.
Policyn är skriven för tydlighet: vi behandlar personuppgifter för konkreta ändamål, delar uppgifter bara när det behövs och sparar inte mer än vad som krävs för butik, kundservice, lagkrav, säkerhet och affärsadministration.
1. Personuppgiftsansvarig
Optimega Invest AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker inom ramen för CNW Baits, om inte annat uttryckligen anges.
| Butik | CNWBAITS.SE |
| Bolag | Optimega Invest AB |
| Organisationsnummer | 559265-1128 |
| Momsnummer | SE559265112801 |
| E-post | [email protected] |
| Kontaktväg | Kontakta oss |
Dataskyddsombud: CNW Baits har inte utsett dataskyddsombud om inget annat framgår. Frågor om personuppgifter skickas till [email protected].
2. Grundprinciper för behandling
CNW Baits behandlar personuppgifter enligt följande principer:
Ändamålsstyrt
Uppgifter behandlas för tydliga ändamål, exempelvis köp, betalning, leverans, kundservice, reklamation, retur, bokföring, säkerhet och marknadsföring där det är tillåtet.
Dataminimering
Vi försöker att inte samla in mer personuppgifter än vad som behövs för det aktuella ändamålet.
Behörighetsstyrt
Personuppgifter ska endast vara tillgängliga för personer och leverantörer som behöver dem för att utföra sina uppgifter.
Skicka inte onödiga känsliga uppgifter. Undvik att skicka information om hälsa, personnummer, ekonomiska problem, politiska åsikter, religiös övertygelse eller andra känsliga uppgifter om det inte är absolut nödvändigt för ditt ärende.
3. Vilka personuppgifter vi kan behandla
Vilka uppgifter som behandlas beror på hur du använder butiken.
| Kategori | Exempel på uppgifter |
|---|---|
| Identitets- och kontaktuppgifter | Namn, e-postadress, telefonnummer, leveransadress, fakturaadress och kundnummer/orderkoppling. |
| Order- och köpuppgifter | Produkter, antal, pris, rabatt, ordernummer, orderdatum, betalningsstatus, leveransstatus och retur-/reklamationshistorik. |
| Betalningsrelaterade uppgifter | Betalningsmetod, betalningsreferens och status. Fullständiga kortuppgifter hanteras normalt inte av CNW Baits utan av betalningspartner. |
| Leveransuppgifter | Fraktval, leveransadress, ombudsuppgifter, spårningsinformation, avisering och transportrelaterad dokumentation. |
| Kundserviceuppgifter | Meddelanden, frågor, bilder, underlag, reklamationsbeskrivningar, returärenden och annan kommunikation med CNW Baits. |
| Tekniska uppgifter | IP-adress, enhetsinformation, webbläsare, cookies, sessionsinformation, loggar och användning av webbplatsen. |
| Marknadsföringsuppgifter | E-postadress, samtycken, preferenser, interaktion med utskick, kampanjer, annonser och statistik där sådan behandling är tillåten. |
| Inskickat material | Bilder, video, text, fångstrapporter, sociala medier-handtag, produktinformation, art, metod och övrigt material du själv skickar in. |
4. Varifrån uppgifterna kommer
Personuppgifter kommer normalt direkt från dig när du:
- lägger en order
- skapar eller använder kundrelaterade funktioner
- kontaktar CNW Baits
- skickar in reklamation, returärende eller fångstrapport
- anmäler dig till kommunikation eller marknadsföring
- använder webbplatsen och cookies
Uppgifter kan också komma från butikens tekniska plattform, betalningspartners, transportörer, IT-leverantörer, sociala medier, analysverktyg, marknadsföringsverktyg eller andra parter som behövs för att hantera köp, säkerhet, betalning, leverans och kundservice.
5. Varför vi behandlar personuppgifter och rättslig grund
CNW Baits behandlar personuppgifter när det finns rättslig grund enligt GDPR. De vanligaste rättsliga grunderna för butiken är avtal, rättslig förpliktelse, berättigat intresse och samtycke.
| Ändamål | Exempel på behandling | Rättslig grund |
|---|---|---|
| Hantera köp | Ta emot order, bekräfta köp, hantera betalning, leverans, orderhistorik och kundkommunikation. | Avtal. |
| Leverans | Dela nödvändiga uppgifter med transportör, skapa fraktetikett, avisering och spårning. | Avtal och berättigat intresse. |
| Betalning | Hantera betalningsstatus, transaktionsreferens, kontroll, återbetalning och betalningsrelaterad support. | Avtal, rättslig förpliktelse och berättigat intresse. |
| Bokföring och lagkrav | Spara räkenskapsinformation, fakturaunderlag och uppgifter som krävs enligt lag. | Rättslig förpliktelse. |
| Kundservice | Svara på frågor, hantera ärenden, identifiera order, följa upp leverans och dokumentera kommunikation. | Avtal och berättigat intresse. |
| Retur och ångerrätt | Registrera returärende, bedöma skick, hantera återbetalning och dokumentera ärendet. | Avtal, rättslig förpliktelse och berättigat intresse. |
| Reklamation och tvist | Utreda fel, granska bilder, bedöma ansvar, hantera tvist, försvara eller göra rättsliga anspråk. | Rättslig förpliktelse och berättigat intresse. |
| Säkerhet och missbruk | Förhindra bedrägeri, missbruk, obehörig åtkomst, spam, tekniska angrepp och felaktiga beställningar. | Berättigat intresse och rättslig förpliktelse där tillämpligt. |
| Marknadsföring | Skicka nyheter, kampanjer, produktinformation och relevant kommunikation om du har samtyckt eller där marknadsföring annars är tillåten. | Samtycke eller berättigat intresse beroende på situation. |
| Statistik och utveckling | Analysera försäljning, trafik, produkter, kampanjer, kundflöden och tekniska problem. | Berättigat intresse eller samtycke när cookies kräver samtycke. |
| Fångstrapporter och inskickat material | Granska, svara, administrera, publicera eller använda material enligt de villkor som gäller för inskickat material. | Samtycke, avtal eller berättigat intresse beroende på sammanhang. |
6. Berättigat intresse
När CNW Baits stödjer behandling på berättigat intresse görs en intresseavvägning. Det innebär att butikens behov vägs mot den registrerades integritet.
Exempel på berättigade intressen kan vara:
- att kunna ge kundservice
- att följa upp order- och leveransproblem
- att skydda butiken mot bedrägeri och missbruk
- att hantera reklamationer, tvister och rättsliga anspråk
- att förbättra webbplats, sortiment och kundupplevelse
- att kommunicera med befintliga kunder om relevanta produkter och tjänster där det är tillåtet
Du kan invända mot behandling som grundas på berättigat intresse. CNW Baits kan dock fortsätta behandlingen om det finns tvingande berättigade skäl eller om behandlingen behövs för rättsliga anspråk.
7. Samtycke och återkallelse
När behandling baseras på samtycke kan du återkalla samtycket när som helst. Återkallelse påverkar inte lagligheten av behandling som skett innan samtycket återkallades.
Exempel på behandling som kan baseras på samtycke:
- nyhetsbrev
- vissa marknadsföringscookies
- vissa analyscookies
- publicering eller användning av inskickat material där samtycke används som grund
Du kan återkalla samtycke genom avregistreringslänk i utskick, cookieinställningar eller genom att kontakta CNW Baits.
8. Betalningspartners, transportörer och andra mottagare
CNW Baits delar personuppgifter när det behövs för att driva butiken, fullgöra köp, följa lagkrav, hantera betalning, leverans, support, säkerhet och tekniska funktioner.
| Mottagare/kategori | Varför uppgifter delas |
|---|---|
| E-handelsplattform | Drift av butik, order, produktadministration, kundinformation och teknisk funktion. |
| Betalningspartners | Betalning, kontroll, återbetalning, bedrägeriförebyggande och betalningssupport. |
| Transportörer och fraktleverantörer | Leverans, avisering, spårning, retur, transportskada och fraktadministration. |
| IT- och driftleverantörer | Hosting, säkerhet, loggning, teknisk support, backup och systemunderhåll. |
| Bokföring, redovisning och rådgivare | Bokföring, skatt, moms, revision, juridisk rådgivning och myndighetskrav. |
| Kommunikationsleverantörer | E-post, kundservice, aviseringar, formulär, nyhetsbrev och liknande funktioner. |
| Analys- och marknadsföringsleverantörer | Statistik, annonsering, mätning, kampanjanalys och förbättring av kundupplevelse där det är tillåtet. |
| Myndigheter och tvistlösningsorgan | När CNW Baits är skyldig enligt lag eller behöver hantera rättsliga anspråk, tvist, kontroll eller tillsyn. |
Fullständiga kortuppgifter: CNW Baits hanterar normalt inte fullständiga kortuppgifter. Sådan information hanteras av betalningspartner enligt deras säkerhetskrav och villkor.
9. Personuppgiftsbiträden
När en leverantör behandlar personuppgifter för CNW Baits räkning ska leverantören normalt vara personuppgiftsbiträde. Det innebär att leverantören bara får behandla uppgifterna enligt instruktion och för det ändamål som är relevant för tjänsten.
Vissa leverantörer kan vara självständigt personuppgiftsansvariga för sin egen behandling, exempelvis vissa betalningsleverantörer, transportörer eller myndigheter. Deras egna villkor och integritetspolicyer kan då gälla för deras behandling.
10. Överföring utanför EU/EES
CNW Baits strävar efter att använda leverantörer och lösningar som behandlar personuppgifter inom EU/EES. I vissa fall kan personuppgifter behandlas eller göras tillgängliga utanför EU/EES genom exempelvis IT-, analys-, kommunikations- eller marknadsföringsleverantörer.
Om personuppgifter överförs utanför EU/EES ska det ske enligt tillämpliga dataskyddsregler, exempelvis genom beslut om adekvat skyddsnivå, standardavtalsklausuler eller annan laglig överföringsmekanism.
Mer information kan lämnas på begäran när det är relevant och möjligt.
11. Hur länge uppgifter sparas
CNW Baits sparar personuppgifter så länge det behövs för ändamålet, för att följa lagkrav, för att hantera avtal, reklamationer, returer, tvister, bokföring eller för att skydda berättigade intressen.
| Uppgift/ärende | Normal lagringstid |
|---|---|
| Order- och köpuppgifter | Sparas så länge det krävs för orderhantering, kundservice, reklamation, retur, bokföring och rättsliga anspråk. |
| Räkenskapsinformation | Sparas enligt bokföringslagens krav, normalt 7 år efter det kalenderår då räkenskapsåret avslutades. |
| Kundserviceärenden | Sparas så länge ärendet behöver hanteras och därefter så länge det behövs för uppföljning, tvist, reklamation eller berättigat intresse. |
| Reklamationer, returer och tvister | Sparas så länge ärendet kräver det och därefter så länge uppgifterna kan behövas för rättsliga anspråk, bokföring eller dokumentation. |
| Nyhetsbrev och marknadsföring | Sparas tills du avregistrerar dig, återkallar samtycke eller tills uppgifterna inte längre behövs för ändamålet. |
| Cookie- och analysuppgifter | Sparas enligt respektive cookie, inställning och leverantör. Mer information finns i vår cookiepolicy. |
| Inskickat material | Sparas så länge materialet är relevant för syftet, publicering, avtal, samtycke, marknadsföring eller dokumentation. |
CNW Baits kan behöva spara vissa uppgifter även efter begäran om radering om uppgifterna krävs för lagkrav, bokföring, reklamation, tvist, rättsliga anspråk eller annan laglig grund.
12. Dina rättigheter
Du har rättigheter enligt GDPR. Vilka rättigheter som kan användas beror på vilken behandling det gäller, vilken rättslig grund som används och om det finns lagliga skäl för CNW Baits att fortsätta behandla uppgifterna.
Rätt till information och tillgång
Du kan begära information om vilka personuppgifter CNW Baits behandlar om dig.
Rätt till rättelse
Du kan begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättas eller kompletteras.
Rätt till radering
Du kan begära radering. Radering kan nekas eller begränsas om uppgifterna måste sparas enligt lag, avtal, tvist, bokföring eller andra berättigade skäl.
Rätt till begränsning
Du kan i vissa fall begära att behandlingen begränsas, exempelvis medan uppgifternas riktighet kontrolleras.
Rätt att invända
Du kan invända mot behandling som grundas på berättigat intresse eller direktmarknadsföring.
Rätt till dataportabilitet
Du kan i vissa fall få ut uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.
Rättigheterna är inte absoluta. CNW Baits kan behöva begära identifiering, begränsa en begäran, neka en uppenbart ogrundad eller orimlig begäran, eller fortsätta behandla uppgifter när det finns laglig grund för det.
13. Så använder du dina rättigheter
Skicka din begäran till [email protected]. Ange tydligt vad begäran gäller.
För att skydda dina uppgifter kan CNW Baits behöva verifiera din identitet innan information lämnas ut eller innan ändring, radering eller annan åtgärd genomförs.
En begäran bör innehålla:
- namn
- e-postadress som använts i butiken
- ordernummer om begäran gäller köp
- vilken rättighet du vill använda
- vilka uppgifter eller behandlingar begäran gäller
CNW Baits svarar enligt de tidsfrister som gäller enligt dataskyddsreglerna.
14. Direktmarknadsföring
CNW Baits kan behandla personuppgifter för marknadsföring där det finns laglig grund. Det kan exempelvis vara nyhetsbrev, produktinformation, kampanjer, relevanta erbjudanden, annonsering eller kommunikation till befintliga kunder där det är tillåtet.
Du kan när som helst avregistrera dig från direktmarknadsföring via avregistreringslänk i utskick eller genom att kontakta CNW Baits.
Om du invänder mot direktmarknadsföring ska CNW Baits upphöra med sådan behandling för direktmarknadsföringsändamål.
15. Cookies och liknande teknik
CNWBAITS.SE använder cookies och liknande teknik för att webbplatsen ska fungera, för att hantera kundvagn, kassa, säkerhet, språk, sessioner, statistik och i vissa fall marknadsföring.
Vissa cookies är nödvändiga för att butiken ska fungera. Andra cookies används endast om det finns laglig grund, exempelvis samtycke där sådant krävs.
Mer information finns i vår Cookiepolicy.
16. Inskickade bilder, fångstrapporter och sociala medier
Om du skickar in bild, video, text, fångstrapport eller annat material till CNW Baits behandlar vi de personuppgifter som ingår i materialet och kommunikationen.
Du ansvarar för att du har rätt att skicka in materialet och att personer som syns tydligt i materialet har godkänt att materialet skickas in och kan användas enligt de villkor som gäller.
CNW Baits kan behandla sådant material för att:
- granska materialet
- svara på meddelanden
- administrera fångstrapporter
- publicera material på webbplats eller sociala medier
- använda material i marknadsföring om det finns laglig grund och villkor för detta
Publicering är aldrig garanterad. CNW Baits avgör om, när och hur inskickat material används.
17. Säkerhet
CNW Baits arbetar för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk, ändring och otillåten spridning.
Säkerhetsåtgärder kan omfatta behörighetsstyrning, lösenordsskydd, teknisk säkerhet, leverantörskontroll, loggning, backup och rutiner för hantering av incidenter.
Ingen digital behandling är helt riskfri. Kunden bör därför undvika att skicka känsliga uppgifter i onödan och kontakta CNW Baits om något verkar fel.
18. Personuppgiftsincidenter
Om CNW Baits upptäcker en personuppgiftsincident hanteras den enligt tillämpliga dataskyddsregler. Det kan innebära intern utredning, åtgärder för att begränsa skada, dokumentation, kontakt med leverantör och i vissa fall anmälan till tillsynsmyndighet eller information till berörda personer.
19. Klagomål till tillsynsmyndighet
Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, om du anser att CNW Baits behandlar dina personuppgifter i strid med dataskyddsreglerna.
Vi rekommenderar att du först kontaktar CNW Baits så att vi kan granska frågan och försöka rätta till eventuella problem.
20. Ändringar i denna policy
CNW Baits kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov, exempelvis vid ändrade system, leverantörer, arbetssätt, lagkrav eller affärsprocesser.
Den senaste versionen publiceras på CNWBAITS.SE. Vid större ändringar kan information lämnas på lämpligt sätt, exempelvis via webbplatsen eller e-post när det är relevant.
21. Prioritet och begränsningar
Denna policy är avsedd att ge information om behandling av personuppgifter. Den innebär inte att CNW Baits avstår från rättigheter, invändningar, lagringsskyldigheter, avtalsrättsliga rättigheter eller rättsliga anspråk.
Om en begäran om radering, begränsning, invändning eller annan rättighet står i konflikt med bokföring, reklamation, tvist, rättslig förpliktelse, säkerhet eller annat berättigat intresse, kan CNW Baits behöva fortsätta behandla vissa uppgifter i den utsträckning lag tillåter.
Kärnan: vi ska skydda kundens personuppgifter, men också kunna driva butiken, följa lag, hantera köp, skydda oss mot missbruk och försvara rättsliga anspråk.
Frågor om personuppgifter?
Skicka din fråga till [email protected]. Ange gärna ordernummer om frågan gäller ett köp, retur, reklamation eller kundserviceärende.